Alienware Head gebrochen

fabiolo · 31. August 2013, 13:48

Hi,

Mein Alienware M17xR4 ist endlich Anfang des Monats bei mir angekommen. Da ich im Urlaub war, konnte ich ihn erst gestern auspacken. Leider musste ich feststellen, dass der Alienware Kopf hinter dem Display gebrochen ist. Wie es immer passiert so was am WE. Wird mir das Defekte Teil ersetzt? Oder muss ich den Laptop sogar wieder zurückschicken? Montag werde ich mich mal bei denen Melden. Ist bei euch schon mal irgendwas der gleichen passiert? Meint ihr ich kann den Alien benutzen, oder soll ich lieber alles so lassen wie es ist (eingepackt..)?

Danke schon mal im voraus!

HaT-Tr1cK · 31. August 2013, 13:59

Solltest ihn ohne Probleme nutzen können. Ich würde sowieso mindestens einmal das Gerät an machen um zu sehen ob der Rest in Ordnung ist

Dell wird in diesem Fall womöglich das Display tauschen.

fabiolo · 31. August 2013, 14:26

So hab das Gerät eingeschaltet. Sieht so aus als würde alles funktionieren. Die F11 Taste sitz aber irgendwie auch nicht richtig. Heißt das jetzt ich muss das Gerät nach Dell schicken oder zählt sowas zum Vor Ort Service?

PJF16 · 31. August 2013, 14:33

Wenn du VOS hast, kommt ein Techniker zu dir. Zählt alles dazu.

luzipha · 31. August 2013, 15:45

Wie PJF16 schon sagte gehört alles an Reparaturen an deinem Gerät zum Vor-Ort-Service, für mindestens ein Jahr. Selbstverständlich gehören gerade Defekte im Auslieferungszustand dazu. In deinem Fall hieße dies, dass ein Techniker mit einem neuen Display und einer neuen Tastatur bei dir anrückt und beides ersetzt.
Achte in diesem Fall darauf, dass du das Ersatzdisplay im Beisein des Technikers überprüfst (Rechner starten). Du musst bei einem Displaytausch nicht mehr Pixelfehler akzeptieren als du sie vorher hattest. Wenn du also nun keine Pixelfehler hast darf das Austauschdisplay, im Gegensatz zu einer Neuanschaffung, auch keine haben.

fabiolo · 4. September 2013, 11:03

So hab mich jetzt mal bei DEll gemeldet. Die meinten es gehöre nicht zum VOS (da Defekt bei Auslieferung). Also Fotos gemacht und zur Fabrik geschickt. Heute kam die Zustimmung auf Erstattung des Gerätes, alternativ haben Sie mir 90 € angeboten (was soll ich bitte damit?). Wie zu erwarten ist der R4 nicht mehr lieferbar, also wurde mir folgendes Angebot gemacht.

Soll ich mich drauf einlassen. Wollte eigentlich so gerne noch das R4 haben. Wie sieht das im direkten Vergleich Hardware mäßig aus? Mit den neuen Grafikkarten und Prozessoren kenne ich mich noch nicht wirklich aus.

Hier noch mal meine alte konifg:

Arbeitsspeicher 6.144 MB Dual-Channel DDR3 SDRAM mit 1.600 MHz [1 x 2.048 MB + 1 x 4.096]

Grafikkarte 2GB GDDR5 AMD® Radeon™ HD 7970M

Festplatte 500-GB-Serial ATA-Festplatte (7.200 U/min)

Optisches Laufwerk DVD+/-RW-Laufwerk (DVD, CD lesen und schreiben)

Soundkarten Creative Sound Blaster Recon3Di with THX TruStudio Pro Software

Wireless-Netzwerkanbindung Intel® Centrino® Wireless-N 2230 with Bluetooth 4.0

Prozessor Intel® Core™ i7-3630QM (6MB Cache, up to 3.4GHz w/ Turbo Boost 2.0) Prozessor der 3. Generation

LCD 44 cm(17.3") WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD

Vielen Dank schon mal im voraus!

sox · 4. September 2013, 12:10

Die 7970m aus dem R4 ist um einiges schneller als die Gtx 675m im 17 er.
Frag ob sie eine GTX 770m oder GTX 780m anbieten oder eventuell gleich ein M18x R2 ,welches in DE noch konfigurierbar ist.

LG sox

_sori_ · 4. September 2013, 12:16

Was hattest du in deinem M17x r4?
Edit: Oh, habe es übersehen...
Kann da Sox nur zustimmen

LG _sori_

sox · 4. September 2013, 12:19

Steht unten in post 6, ist leicht zu übersehen da es in schwarz ist.

fabiolo · 4. September 2013, 12:20

Also die 780m wäre mit der 7970m gleich auf? Und wie siehts CPU mäßig aus?

sox · 4. September 2013, 12:27

Die Gtx 770m ist etwas langsamer als die 7970m und die Gtx 780m ist ca 20 % schneller als die 7970m.
Bei der Cpu wirst du nix merken.

rossy · 4. September 2013, 13:13

Ich würde nachfragen ob sie dir nicht ein M18xR2 dafür geben könnten, so wie Sox es auch gesagt hat. Kannst dann später noch auf SLI/Crosfire umsteigen wenn du Leistung brauchst.

Gruß Rossy

luzipha · 4. September 2013, 15:33

Leistungswerte laut 3DMark11

765m: 4295
770m: 5126.5
7970m: 6272
780m: 7737

Du siehst also, dass die 765m ein denkbar schlechte Alternative wäre. Schon die 770m wäre ein spürbarer Einschnitt. Wenn Dell also dabei bleibt dir das AW17 geben zu wollen solltest du versuchen die 780m zu bekommen. Da würde sich sogar ein geringer Aufpreis lohnen.

fabiolo · 4. September 2013, 21:51

Hi,

ich habe mir heute mal ein paar unboxing Videos zum R4 angeschaut. Wie ich gesehen habe ist der Laptop immer 3 fach verpackt. Erst mal der Matt- Schwarze Karton, dann der glänzende Karton mit dem riesigen Augen drauf und dann nochmal ein schmaler Karton. Bei mir ist der Laptop nur in einem nicht grade tollem Matt- Schwarzem Karton gekommen(wie auf dem Foto zu sehen). Irgendwie stimmt da gar nichts.

Hier hab ich nochmal ein paar Bilder der Mängel. Der Riss/Bruch im Kopf ist nicht wirklich gut auf den Fotos zu erkennen.

s1.directupload.net/file/d/3370/9tyoviso_jpg.htm
s7.directupload.net/file/d/3370/vqgc2vcx_jpg.htm
s14.directupload.net/file/d/3370/3u73jaj8_jpg.htm
s1.directupload.net/file/d/3370/khifgr7b_jpg.htm

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