Bluescreen alle paar Wochen

sonny · 19. Dezember 2011, 21:41

Hallo Leute,

alle paar Wochen erscheint folgender Bluescreen.

[Blockierte Grafik: http://img4.imageshack.us/img4/4346/bild000s.th.jpg]

Neue Hardware habe ich nicht installiert.

Zudem kommt folgende Fehlermeldung, wenn ich mich nach dem erzwungenen Neustart anmelde:

Problemsignatur:
Problemereignisname: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:
BCCode: a
BCP1: 0000000000000000
BCP2: 0000000000000002
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF80002CE2C02
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Dateien, die bei der Beschreibung des Problems hilfreich sind:
C:\Windows\Minidump\121011-17456-01.dmp
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-42853-0.sysdata.xml

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C:\Windows\system32\de-DE\erofflps.txt

Weiß jemand, was der Bluescreen bedeutet?

Danke.

Gruß

Naelo · 19. Dezember 2011, 21:52

Schon mal Windows neu installiert?

Alien6 · 19. Dezember 2011, 22:05

Ich kenn leider nur einen anderen Fehlercode, sorry, kann also nicht weiterhelfen. Ruf doch den Support an, dann bezahlst du halt was....

dicker182 · 19. Dezember 2011, 22:24

Zum Bluescreen wird ja ein Dump erstellt.

C:\Windows\Minidump\121011-17456-01.dmp

Kannste den mal zur Verfügung stellen?

koesti · 20. Dezember 2011, 01:45

irgend ein interrupt problem,um genaueres sagen zu können bräuchte man die minidump datein...

sonny · 20. Dezember 2011, 13:49

Naelo schrieb:

Schon mal Windows neu installiert?

Nein. Windows 7 ist noch wie ab Werk installiert.

Alien6 schrieb:

Ich kenn leider nur einen anderen Fehlercode, sorry, kann also nicht weiterhelfen. Ruf doch den Support an, dann bezahlst du halt was....

Bisher war der Alienware-Support immer kostenlos, soweit ich weiß.

dicker182 schrieb:

Zum Bluescreen wird ja ein Dump erstellt.

C:\Windows\Minidump\121011-17456-01.dmp

Kannste den mal zur Verfügung stellen?

Der Ordner "Minidump" ist leider leer. Auch wenn ich versteckte Dateien und Systemdateien einblenden lasse.

dicker182 · 20. Dezember 2011, 14:14

Hi,

ok ich vermute mal das er die nach einem Neustart löscht. Nach dem nächsten Bluescreen schaust du bitte direkt nochmal in
den Ornder rein.

mTotox · 20. Dezember 2011, 14:53

Lass mal ne Antivirensoftware laufen und danach nen RegCleaner.

Hilft das alles nichts, ist evtl. eine Komponente defekt -> dann Support anrufen.

Edith meint, dass es unter XP schonmal Probleme mit externen Laufwerken gab, die einen 0x0000000A-Fehler hervorgerufen haben. einfach mal nach dem Fehler googeln!

sonny · 20. Dezember 2011, 17:52

mTotox schrieb:

Lass mal ne Antivirensoftware laufen und danach nen RegCleaner.

Hilft das alles nichts, ist evtl. eine Komponente defekt -> dann Support anrufen.

Edith meint, dass es unter XP schonmal Probleme mit externen Laufwerken gab, die einen 0x0000000A-Fehler hervorgerufen haben. einfach mal nach dem Fehler googeln!

Ich habe Microsoft Security Essentials laufen und kürzlich erst einen vollständigen Systemcheck durchgeführt. Die Registry reinige ich auch regelmäßig mit CCleaner.

Ein externes Laufwerk war zum Zeitpunkt des BlueScreens nicht angeschlossen.

Edit: Hab gerade nach dem Fehler gegoogelt. Da kommen u.a. dieselben Vermutungen, die ihr hattet. Ich werde wohl den Service mal anrufen.

sonny · 29. Dezember 2011, 22:50

Habe nun beim Service angerufen. Da ich aber keinen Minidump hatte, sollte ich den Laptop mit Hilfe der Hotline auf den Werkszustand zurücksetzen.

Habe nämlich einen aktuellen Grafikkartentreiber installiert.
Siehe: [M15x] ATI Mobility Radeon HD 5850 Grafiktreiber erneuern

Und man wollte eben ausschließen, dass es an diesem Grafikkarten-Treiber liegt.

Das glaube ich jedoch nicht, da der Bluescreen auch beim alten Grafikkartentreiber ab und zu auftrat.

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Nun trat der Bluescreen nochmal auf und ich kann mir die Minidump Datei mittels des Programms "BlueScreenView" ansehen.

Bei "Caused by driver" steht hal.dll. Und in der Leiste unten steht bei der Datei "PSHED.dll": Plattformspezifischer Hardwarefehlertreiber.

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Könnt ihr das irgendwie deuten?

eds · 29. Dezember 2011, 23:14

Hast du den Arbeitsspeicher mit Memtest getestet?

sonny · 29. Dezember 2011, 23:34

eds schrieb:

Hast du den Arbeitsspeicher mit Memtest getestet?

Hatte ich mal angefangen. Allerdings kams mir komisch vor, dass das solange gedauert hat. Wie lange sollte Memtest denn ungefähr brauchen?

eds · 30. Dezember 2011, 00:28

Ein bis zwei Stunden würde ich schätzen.
Eine Prozentanzeige ist ja auch dabei. Aber am besten du lässt es einfach mal eine Nacht laufen. Es schadet ja nichts...

sonny · 30. Dezember 2011, 18:04

eds schrieb:

Ein bis zwei Stunden würde ich schätzen.
Eine Prozentanzeige ist ja auch dabei. Aber am besten du lässt es einfach mal eine Nacht laufen. Es schadet ja nichts...

Ich werde Memtest heute Nacht mal laufen lassen. Ich hoffe, es kommt nach ein paar Stunden die Meldung, dass Memtest beendet wurde. Habe nämlich ein wenig gegoogelt und teilweise gelesen, dass Memtest eine Art Endlostest ist.

sonny · 31. Dezember 2011, 15:25

Habe Memtest86 nun über Nacht mehr als 10 Stunden laufen lassen.

[Blockierte Grafik: http://img847.imageshack.us/img847/8883/bild002qz.th.jpg]

Memtest hat noch immer gearbeitet, habe dann aber mit ESC neugestartet. 10 Stunden sollten doch ausreichend sein.

---

Dann muss ich wohl doch auf die Analyse der Minidump seitenes Alienware warten. Oder die Minidump-Datei selber analysieren.

Oder wie seht ihr das?

eds · 31. Dezember 2011, 15:33

Ja, der speicher ist dann in Ordnung. Nun müssen neue Ideen her.

Hotzenplotz · 31. Dezember 2011, 16:40

Festplatte mal mit z.B. HDTune auf fehlerhafte Sektoren überprüft? Was sagen die S.M.A.R.T. Werte der Festplatte?

sonny · 31. Dezember 2011, 19:19

Hotzenplotz schrieb:

Festplatte mal mit z.B. HDTune auf fehlerhafte Sektoren überprüft? Was sagen die S.M.A.R.T. Werte der Festplatte?

Habe mit SeaTools for Windows den S.M.A.R.T.-Test gemacht. Bestanden.

Zudem habe ich die Festplatte mit HD Tune getestet.

[Blockierte Grafik: http://img155.imageshack.us/img155/2267/hdtuneerrorscanst925041.png]

[Blockierte Grafik: http://img337.imageshack.us/img337/2267/hdtuneerrorscanst925041.png]

[Blockierte Grafik: http://img856.imageshack.us/img856/2572/hdtunebenchmarkst925041.png]

Während des normalen Scans kam ca. nach 3/4 der benötigten Zeit folgende Meldung:

[Blockierte Grafik: http://img594.imageshack.us/img594/9308/ersdf.png]

Die Temperatur lag maximal bei 58°C.

Jetzt gerade ist die Temperatur bei 48°C.

sonny · 31. Dezember 2011, 23:46

Bei BlueScreenView steht ja auch hal.dll+2477 dabei. Laut Google ist der Treiber für die WLAN-Karte von Intel dafür verantwortlich und es scheint noch keine Lösung dafür zu geben.

dave1921 · 1. Januar 2012, 11:49

@sonny: Hast du die Intel 5300 verbaut? Da kann ich mir eigentlich nur schwer ein gröberes Treiberproblem vorstellen, denn diese Karte ist eigentlich die Standard-Karte im M15x (weiss gar nicht, ob es je eine andere Karte gab). Könnte mir höchstens vorstellen, dass es Probleme mit speziellen Treiberversionen gibt, falls du da einen speziellen Treiber direkt von Intel installiert hast würde ich mal auf einen Treiber von der Dell-Seite wechseln.
Was mir auffällt, die Warnung wegen der Harddisk-Temperatur. Ich weiss nicht, ob das vielleicht vom Testen kommt, aber wie ist die Temperatur der Platte während normalen Arbeiten oder Spielen? Wenn die Harddisk zu warm wird kann nämlich auch das zu Problemen führen.

Lg dave

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