Vor weg, natürlich ist es nicht toll, dass ich gleich 7 Tage nach Erhalt meines m15x den Support kontaktieren muss, aber ich seh eben die positive Seite, ich kann euch einen kleinen Bericht verfassen
Zuerst hab ich mich mal zum "Algemeinen Kundenservice" verbinden lassen, da ich mich nicht in den " MY Hive" Bereich einloggen kann! Eine sehr nette Dame hat mich (nach ca. 1 Minute Wartezeit) sehr freundlich Begrüßt, und mein Problem auch gleich behoben. Danach habe ich sie gleich mit meinem 2ten Problem konfrontiert, meine defekte GrKa, die nette Dame hat mr sogar einen deutschprachigen!!! (wohne in Irland)Techniker rausgesucht, und ihn auch gleich vorweg über mein Problem informiert! Nach ca. 2 Minuten Warteschleife:
"Sehr geehrter Herr Kainer, können Sie mir evenutell schilden, wie sich de GrKa fehler bemerkbar macht ..... "
Nach 5 Minuten plaudern
und einigen "Testfragen" von seiner Seite aus (Routinefragen zwecks übertaktung und so) b beschließt er mir eine neue GrKa zu spendieren!
Da ich schon im vorhinein gesagt hatte, dass ich von einsenden GANZ und GAR nichts halt ... gab er mir zwei Möglichkeiten zur Auswahl, ich bezahle für die neue GrKa ein Deposit, und AW sendet mir die GrKa sofort zu, und ich bekomm mein Geld wieder, sobald die alte GrKa bei AW ankommt, oder ich sende zuerst die alte GrKa und bekomm die neue zugesendet, sobald die alte beio AW ist!
Hab mich in diesen Fall für die 2te Variante entschieden, da ich die nächste Woche -e- unterwegs bin, und keine Zeit dafür habe!
Ach ja, für die Einbauanleitung bekommt man einen Link zugesendet, oder bekomm telefonische Unterstützung, wie man will (werde aber keines der beiden in Anspruch nehmen)
Hab noch während des Gespräches die nötigen Daten per eMail bekommen, muss nun nur noch mit DHL in Kontakt tretten, wegen der abhohlung, sollte morgen eigentlich schon funktionieren!
Erster Fazit:
Also, zwar kein Vor Ort Service wie von Dell gewohnt, aber immerhin sehr bemühte, und auch "gelernte" Techniker am Telefon.
[wird nach der abwicklung vervollständigt]
Zuerst hab ich mich mal zum "Algemeinen Kundenservice" verbinden lassen, da ich mich nicht in den " MY Hive" Bereich einloggen kann! Eine sehr nette Dame hat mich (nach ca. 1 Minute Wartezeit) sehr freundlich Begrüßt, und mein Problem auch gleich behoben. Danach habe ich sie gleich mit meinem 2ten Problem konfrontiert, meine defekte GrKa, die nette Dame hat mr sogar einen deutschprachigen!!! (wohne in Irland)Techniker rausgesucht, und ihn auch gleich vorweg über mein Problem informiert! Nach ca. 2 Minuten Warteschleife:
"Sehr geehrter Herr Kainer, können Sie mir evenutell schilden, wie sich de GrKa fehler bemerkbar macht ..... "
Nach 5 Minuten plaudern
und einigen "Testfragen" von seiner Seite aus (Routinefragen zwecks übertaktung und so) b beschließt er mir eine neue GrKa zu spendieren!Da ich schon im vorhinein gesagt hatte, dass ich von einsenden GANZ und GAR nichts halt ... gab er mir zwei Möglichkeiten zur Auswahl, ich bezahle für die neue GrKa ein Deposit, und AW sendet mir die GrKa sofort zu, und ich bekomm mein Geld wieder, sobald die alte GrKa bei AW ankommt, oder ich sende zuerst die alte GrKa und bekomm die neue zugesendet, sobald die alte beio AW ist!
Hab mich in diesen Fall für die 2te Variante entschieden, da ich die nächste Woche -e- unterwegs bin, und keine Zeit dafür habe!
Ach ja, für die Einbauanleitung bekommt man einen Link zugesendet, oder bekomm telefonische Unterstützung, wie man will (werde aber keines der beiden in Anspruch nehmen)
Hab noch während des Gespräches die nötigen Daten per eMail bekommen, muss nun nur noch mit DHL in Kontakt tretten, wegen der abhohlung, sollte morgen eigentlich schon funktionieren!
Erster Fazit:
Also, zwar kein Vor Ort Service wie von Dell gewohnt, aber immerhin sehr bemühte, und auch "gelernte" Techniker am Telefon.
[wird nach der abwicklung vervollständigt]
XPS M1730 und M1330 ---> bye bye
[m15x] - 1440x900 - Intel Core X9000- Geforce 8800M GTX - 4GB OCZ 800MHz - Hitachi 7K200 - Smart Bay Akku - Alien FX Keypad - Vista Ultimate 32bit
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