Hallo Zusammen,


ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit der Beleuchtung meines Alienware m15 Ryzen R5.


Über das Alienware Command Center kann ich unter den FX Einstellungen zwar die Beleuchtung für die Peripherie (externe Maus & Tastatur und Headset) einstellen, jedoch nicht die für die onBoard Geräte (verbaute Tastatur sowie die Gehäusebeleuchtung. Die Geräte werden zwar erkannt und sind entsprechen konfigurierbar, die Änderungen werden aber nicht übernommen.


Das Alienware Command Center habe ich bereits mehrfach in unterschiedlichen Versionen reinstalliert (jeweils mit vorangegangenen Löschen sämtlicher Dateien, sowie löschen der Regestry-Einträge für die AWCC Software) und ist in der aktuellsten Version installiert.


Betriebssystem ist Windows 11. Vermutung meinerseits ist, dass das Problem mit der Installation von Windows 11 gekommen ist. Habe allerdings nach der Installation nicht überprüft ob sich die Beleuchtung ändern lässt.

Ebenfalls habe ich schon im BIOs nach Einstellungen bezüglich der Tastatur gesucht, allerdings dort keine gefunden.


Im Geräte-Manager habe ich bereits auch alle Treiber auf Aktualität überprüft und reinstalliert.


Ebenfalls habe ich über die Dell Support Seite das „Alienware_M15R6_M15 Ryzen Edition R5_X17 R1_Cherry Keyboard Firmware Update Utility_V26“ heruntergeladen, welches über die Gerätesuche von der Dell Seite für meinen Laptop empfohlen wurde.
Dieses Update hat ebenfalls nicht geholfen, da es immer wieder auf einen Fehler läuft und den Errorcode 3 auswirft. Leider findet sich zu dem Errorcode nichts.


Kennt jemand die beschriebenen Probleme und hat eine Lösung für mich?

Ja richtig bisher immer nur Reparaturversuche, denke auch nicht das es an der App liegt.
Vermutlich wird mir nichts anderes übrig bleiben, als das komplette Windows neu zu installieren.

Gruß