Ich glaubs langsam nicht mehr.


Kurzfassung.

Ende August Bestellung für M18x aufgegeben und sofort Geld Überwiesen.

01.09. Bestätigung Geldeingang seitens Dell Bestellung bestätigt.
Lieferzeit nun von 2 Wochen auf 3,5 Wochen erhöht.
nach 2 Wochen Lieferzeit auf 5 1/2 Wochen erhöht.
3 Tage vor Liefertermin wurde Bestellung Seitens Dell storniert mit der Zusage Geld innerhalb von 2 Werktagen zurück zu überweisen.
Nach 11 Tagen noch keine Rückzahlung. Jeden zweiten Tag angerufen und wurde immer wieder vertröstet. Nachverfolgung seitens Dell gefordert.
Dell gibt zu das sie mein Geld noch haben warum keine Rückerstattung erfolgte ? Ich hätte mich doch einfach mal telefonisch melden sollen. Ach
Da Dell mein Geld nicht rausrückte habe ich nach 13 Tagen neue Bestellung aufgegeben. Lieferung nun nur noch zusätzliche 3 1/2 Wochen.
Heue kam eine Mail mit der Rechnung ( Betrag wurde als Bezahlt anerkannt ) und einer Service Tag Nummer. Die Garantie läuft nun schon und endet Laut Dell 22.10.2014.
Da beste ist der Rechner wird voraus sichtlich am 05.11. geliefert. Wenn sie die Lieferzeit nicht doch wieder verlängern.

Frage nun warum läuft meine Garantiezeit nun schon seit Tagen obwohl ich den Laptop noch gar nicht habe. Ich hätte eigentlich doch gerne das volle Jahr Vor Ort Service und nicht 2 oder 3 Wochen weniger weil Dell so inkompetent ist.

Wie war das bei euch ? Wann endete bei euch der Vor Ort Service. Habt Ihr das volle Jahr Vor Ort Service laut TAG Nummer oder bescheißt Dell prinzipiell alle?

Hätte mir jemand das erzählt was ich bis jetzt mit Dell erlebt habe hätte ich es nicht geglaubt.

Die Mail welche ich gestern schrieb und um Klärung bat wurde nicht beantwortet.
Nach 2 weiteren Anrufen und 2 mal weiterverbinden habe ich nun folgende Info durch den Service erhalten:
Sie wissen auch nicht warum der VOS schon läuft obwohl ich das Gerät noch nicht geliefert wurde aber sie können das Ablaufdatum des VOS nicht verändern.
Ich soll wenn ich das Gerät geliefert bekomme halt dies nochmals reklamieren in der Hoffnung das das Ablaufdatum dann evtl. verlängert werden kann.

Ist das Service ?? Gerät nicht geliefert aber Garantiezeit läuft schon ??
Dann bleibt nur zu hoffen das Gerät nicht nach 11 Monaten einen defekt Aufweist da der VOS dann evtl. schon nicht mehr gilt.

Toll Dell weiter so.

Ich denke ernsthaft darüber nach die Bestellung zu stornieren.

Nie wieder Dell.

Wieder erwarten bekam ich gestern (29.10.) eine Mail das der Liefertermin durch UPS schon am 30.10. erfolgen soll. Schnell mal auf UPS nachgeschaut und tatsächlich so soll es sein.
Da ich ne Menge Überstunden hab hab ich kurzfristig einen Gleittag für heute ( 30.10. ) genommen.

Und siehe da nun ist es 16.40 Uhr und keine Lieferung. Bei UPS nachgeschaut und schwups angeblich ist die Lieferung gescheitert weil ich gar nicht da bin. Auch der über mir wohnende Rentner welcher den ganzen Tag da ist scheint sich extra für UPS in Luft aufgelöst zu haben.
Im Briefkasten keine Nachricht. Also mal schnell die Klingel kontrolliert funktioniert. Na da frag ich mich doch wer hier wen verarscht. Wir sind ein kleiner Ort wo auch die Nachbarn gerne ein Paket annehmen. Bisher kam immer alles beim ersten Ausliefern an.

Wenn man bei Dell in die Scheiße greift dann aber Richtig. Leider kann ich mir morgen nicht auch noch frei nehmen würde vermutlich sowieso nichts bringen.
UPS scheint das gleiche Niveau wie Dell zu haben.