Hi Leute,

Ich muss hier mal meinen Frust ablassen X(. Ich erzähl euch mal kurz das wichtigste:

Als ich meinen Alienware M17xR4 endlich vor knapp 1 1/2 Monaten (1 Monat Lieferverzögerung) bekommen habe, war ich natürlich überglücklich. Paket geöffnet, alles gut soweit. Bei genaueren hinsehen musste ich fest stellen, dass der Alienhead am Back Cover gebrochen war. Die Lichteinheit hinter dem Kopf war auch mehr als offensichtlich beschädigt.
Also habe ich sofort den Support kontaktiert. Wir wurden daraufhin eine neue Tastatur(da diese auch beschädigt war) und ein neues Back Cover zugeschickt. Zwei Tage später kam dann ein Techniker um die Teile zu verbauen. Mal abgesehen davon, dass der Techniker nicht einmal wußte wie man das Back Cover demontiert lief alles gut. Nur wie natürlich zu erwarten war, ist das Problem mit der Lichteinheit damit nicht behoben worden.

Also wieder Support kontaktiert. Dann kam ein Angebot für eine neuen Laptop. Nur leider gibt es den R4 ja nicht mehr und einen Alienware 17 wollte ich wirklich nicht haben. Also Techniker Nummer 2 am Start. Neues Display verbaut. Der Kopf leuchtet wieder im vollen Glanz. Bevor der Techniker sich grade auf den Weg machen wollte, habe ich noch bemerkt, dass das Alienware Logo auf der Vorderseite des Laptops nicht mehr leuchtet. Alles probiert, leuchtet aber nicht. Techniker meinte ich solle den Support wieder kontaktieren. Eine Schraube von der Tastatur oben Links packt auch nicht mehr richtig.

Also zum 3. mal den Supprt kontaktiert. Ok, ein Techniker wird geschickt. Techniker Nummer 3 trifft ein und wechselt die Lichteinheit vom Alienware Schriftzug. Laptop gestartet und nichts leuchtet. Dann wechselt der Techniker das komplette Display, es leichte immer noch nichts. mit dem neuen Display hat nicht einmal der Kopf auf der Rückseite geleuchtet. Also wurde das ganze Mainboard getauscht. Und..... immer noch nichts. Der Techniker wusste nicht mehr weiter und hat erst mal telefoniert. Ich sollte den Laptop mal komplett neu aufsetzen. Vlt. liegt es ja am Command Center. Das kam mir aber sehr komisch vor, da es ja unmittelbar nach dem Tausch des Displays nicht mehr funktionierte.

Also habe ich noch am selben Tag eine SSD eingebaut und das System komplett neu aufgesetzt. Alle Treiber installiert. Ich musste fest stellen, dass der Sound nicht funktioniert. Alle Treiber nochmals installiert. Gerätemanager, Treiber, alles ohne Probleme. Windows erkennt alles. Wenn ich externe Lautsprecher anschließe oder Kopfhörer funktioniert der Sound. Habe noch einmal die die alte Festplatte installiert, aber auch kein Sound. ich nehme mal an der Techniker hat die Lautsprecher nicht richtig angeschlossen oder so was in der art. Ach ja und die Beleuchtung vom Alienware Schriftzug geht natürlich auch nicht! Ein neues Gerät wurde bereits 3 mal komplett geöffnet, nicht grade toll. Das Gehäuse sitzt auch nicht mehr so wie am ersten Tag.

Also wieder Support kontaktiert. Dann kamen natürlich die üblichen Fragen, wie sieht der Geräte Manager aus, wurden die Treiber richtig installiert... . Habe zurück geschrieben und warte jetzt auf eine Antwort. Naja so sieht es bis jetzt aus.

Hat vlt. jemand von euch noch eine Idee, bin langsam am Ende hier.

Hi,

@ Frianly die haben dir ja wohl nicht die unten aufgeführte Konfig ohne Zuzahlung angeboten, oder???

Ja mir wurde auch das Geld angeboten. Ich wollte aber gerne den Laptop haben. Der Alienware 17 ist für mich einfach vom aussehen echt nichts besonderes mehr, zumindest von den Bildern her. Ich "echt" habe ich den noch nie gesehen. Mir wurde die 770m angeboten. die ist laut tests immer noch etwas schlechter als meine jetzige 680m. Eine 780m wollte die nicht rausrücken.

Achja hat jemand noch einen S-ata Interface Adapter für die 2. Festplatte übrig?

Heute kam folgende Antwort:

"Das Problem habe ich mit meinem technischen Vorgesetzten besprochen.

Da in diesem Fall mehrere Vor-Ort-Reparaturen gescheitert sind, waere es notwendig, das System abzuholen und in unserer Vertragswerkstatt reparieren zu lassen. Die Reparatur dauert ungefaehr 6 Werktage."

Hatte jemand von euch schon mal sowas? Soll ich mich darauf einlassen?