Hallo,
ich hab vor meiner Serviceerweiterung auch erst mal eine E-Mail geschrieben. Nachdem ich aber nach fast 4 Wochen immer noch keine Antwort erhalten habe, hab ich angerufen und das ganze telefonisch durchgeführt.
Das ging dann ziemlich schnell und unkompliziert.

Einige Tage nach der erfolgreichen Erweiterung bekam ich dann auch eine Antwort auf meine Mail. :wacko:

Wenn dir die Erweiterung wichtig ist, dann würde ich an Deiner Stelle anrufen. Geht auf jeden Fall schneller.

Gruß

Per Mail würde ich mit DELL überhaupt nichts regeln. Auf dem Auge scheint DELL wohl blind zu sein.

Iceman236 schrieb:

Danke dir, trotzdem schade, das man da trotzdem anrufen muss.

Hast du da jetzt mal angerufen? Über Email würde ich sowas nie Regeln.

Per Mail Serviceverlängerung für mein R4 Auroa angefragt, 2 Tage später als Antwort:


1 Jahr zusätzlich 200€
2 Jahre zusätzlich 400€

Hab ich auch schon mal angefragt. Hab angerufen und prompt 5 min später die versprochenen Email im Posteingang gehabt :).
Allerdings war mir der Spaß dann zu teuer und ich habs gelassen. Ich zahl doch keine 200 Eier für 1 jahr
Außerdem hab ich ja noch 2 Jahre Gewährleistung bzw. jetzt noch 1 ... passt doch auch