Hallo liebe Aliens,
ich hatte in letzter Zeit drei Abstürze meines Alienware M15x. Zwei Anfang März und der dritte passierte gerade eben. Jeder der drei Abstürze passierte, als ich nicht am Rechner war und er im normalen Betrieb war. Also kein Energie Sparen oder Ruhezustand.
In der Ereignisanzeige von Windows 7 steht folgendes:
Ebene: kritisch
Quelle: Kernel Power
Ereignis-ID: 41
Aufgabenkategorie: (63)
Unter Details findet man folgendes:
- System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
EventID 41
Version 2
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000000000000002
- TimeCreated
[ SystemTime] 2013-03-20T17:04:26.476408700Z
EventRecordID 123859
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System
Computer Stefan-PC
- Security
[ UserID] S-1-5-18
- EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0
Ich habe mich schon selbst auf Fehlersuche begeben und bin u.a. auf eine Microsoft-Webseite gestoßen:
http://support.microsoft.com/kb/2028504/de
Bei mir kommt ja nur Szenario 3 in Frage. Wenn ich mir nun die Lösung zu Szenario 3 angucke, steht folgendes auf der Microsoft-Webseite:
Szenario 3: Das System wird willkürlich neu gestartet und kein Abbruchfehler-BugcheckCode wird aufgeführt, oder der Computer reagiert überhaupt nicht mehr (völliger Systemstillstand).
Sie können überprüfen, ob das der Fall ist, indem Sie auf die FESTSTELLTASTE auf der Tastatur drücken. Wenn dabei die LED für die FESTSTELLTASTE auf der Tastatur nicht aufleuchtet, befindet sich der Computer eventuell in einem völligen Systemstillstand.
Dieses Szenario verweist für gewöhnlich auf ein Hardwareproblem. Eventuell ist auch ein Treiber für dieses Problem verantwortlich. Sie isolieren das Problem, indem Sie folgende Elemente überprüfen:
1. Übertaktung: Deaktivieren Sie die Übertaktung und überprüfen Sie, ob das Problem auch auftritt, wenn das System mit der korrekten Geschwindigkeit ausgeführt wird.
2. Prüfen der Speichermodule: Überprüfen Sie den Arbeitsspeicher mit einem Speicherprüfer. Vergewissern Sie sich, dass jeder Speicherchip über dieselbe Geschwindigkeit verfügt und im System korrekt konfiguriert ist.
3. Netzteil: Überprüfen Sie, dass das Netzteil über eine ausreichende Stromzufuhr verfügt, um die installierten Geräte angemessen zu versorgen. Wenn Sie zusätzlichen Arbeitsspeicher, einen neueren Prozessor, zusätzliche Laufwerke oder externe Laufwerke installiert haben, brauchen diese eventuell mehr Energie als die derzeitige Stromversorgung kontinuierlich zur Verfügung stellen kann.
4. Überhitzung: Überprüfen Sie, ob das System überhitzt, indem Sie die interne Temperatur der Hardware messen.
5. Standardwerte: Verwenden Sie die Systemstandardwerte, und führen Sie das System aus.
Wenn Sie sehen, dass der Computer einen Abbruchfehler ausgibt, der einen BugcheckCode-Wert enthält, der nicht in einer Ereigniskennung 41 berichtet wird, sollten Sie das Neustartverhalten des Computers ändern. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
4. Klicken Sie im Abschnitt Starten und Wiederherstellen auf die Schaltfläche Einstellungen.
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatisch neu starten.
Das einzige, das an meinem M15x verändert wurde, ist, dass ich vor längerer Zeit mal ein neues DVD-Laufwerk bekommen habe vom Vor-Ort-Service, da mein altes kaputt war. Zudem habe ich im Dezember 2012 eine Samsung SSD 830 eingebaut und auf dieser Windows 7 neu aufgesetzt.
Den Arbeitsspeicher habe ich vor zwei Wochen acht Stunden lang mit Memtest86 getestet. Dabei wurden keine Fehler festgestellt.
Zudem habe ich den Arbeitsspeicher mit der Windows-Speicherdiagnose auf Fehler überprüft. Auch hier wurden keine Fehler festgestellt.
Ich tippe im Moment darauf, dass mein Netzteil einen Defekt hat, da sonst keiner der anderen vier von Microsoft angesprochenen Punkte (Übertaktung, Speichermodule, Überhitzung, Standardwerte) bei mir zutrifft.
Dafür spricht auch dieses Foren-Thema:
http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_7-hardware/fataler-windows-7-fehler-kernel-power-id-41/d0f38552-c653-e011-8dfc-68b599b31bf5?msgId=2f937091-ff53-e011-8dfc-68b599b31bf5
Mit der Forensuche bin ich zudem auf folgenden Beitrag gestoßen, bei dem der User dieselbe Fehlermeldung hat wie ich:
http://www.alien-forum.net/wbb/index.php?page=Thread&postID=37967&highlight=kernel#post37967
Bei ihm soll das Problem durch ein evtl. BIOS-Update behoben worden sein, siehe letzter Beitrag. Ich habe auf meinem M15x das aktuellste BIOS installiert.
Nachdem der Absturz zum zweiten Mal passiert ist, habe ich wie von Microsoft empfohlen (s.o.) einen automatischen Neustart deaktiviert.
Jedoch hatte ich vorhin einfach einen schwarzen Bildschirm anstatt einer konkreten Fehlerbeschreibung oder eines Bluescreens.
Die Lösung des folgenden Foren-Themas war, dass einer der beiden Audiotreiber deinstalliert wurde:
http://www.techsupportforum.com/forums/f299/solved-kernel-power-41-63-error-434613.html
In meinem Geräte-Manager habe ich unter Audio-, Video und Gamecontroller zwei Einträge:
- AMD High Definition Audio Device
- IDT High Definition Audio CODEC
Der Kollege in dem englischen Forum hat zwei Devices, ich jedoch ein Device und einen Treiber. Was bedeutet seine Lösung des Problems für mich?
Könnt ihr mir weiterhelfen und mir sagen, wie ich diese Abstürze in Zukunft vermeiden kann?
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen :)
Danke.
Gruß
ich hatte in letzter Zeit drei Abstürze meines Alienware M15x. Zwei Anfang März und der dritte passierte gerade eben. Jeder der drei Abstürze passierte, als ich nicht am Rechner war und er im normalen Betrieb war. Also kein Energie Sparen oder Ruhezustand.
In der Ereignisanzeige von Windows 7 steht folgendes:
Ebene: kritisch
Quelle: Kernel Power
Ereignis-ID: 41
Aufgabenkategorie: (63)
Unter Details findet man folgendes:
- System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
EventID 41
Version 2
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000000000000002
- TimeCreated
[ SystemTime] 2013-03-20T17:04:26.476408700Z
EventRecordID 123859
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System
Computer Stefan-PC
- Security
[ UserID] S-1-5-18
- EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0
Ich habe mich schon selbst auf Fehlersuche begeben und bin u.a. auf eine Microsoft-Webseite gestoßen:
http://support.microsoft.com/kb/2028504/de
Bei mir kommt ja nur Szenario 3 in Frage. Wenn ich mir nun die Lösung zu Szenario 3 angucke, steht folgendes auf der Microsoft-Webseite:
Szenario 3: Das System wird willkürlich neu gestartet und kein Abbruchfehler-BugcheckCode wird aufgeführt, oder der Computer reagiert überhaupt nicht mehr (völliger Systemstillstand).
Sie können überprüfen, ob das der Fall ist, indem Sie auf die FESTSTELLTASTE auf der Tastatur drücken. Wenn dabei die LED für die FESTSTELLTASTE auf der Tastatur nicht aufleuchtet, befindet sich der Computer eventuell in einem völligen Systemstillstand.
Dieses Szenario verweist für gewöhnlich auf ein Hardwareproblem. Eventuell ist auch ein Treiber für dieses Problem verantwortlich. Sie isolieren das Problem, indem Sie folgende Elemente überprüfen:
1. Übertaktung: Deaktivieren Sie die Übertaktung und überprüfen Sie, ob das Problem auch auftritt, wenn das System mit der korrekten Geschwindigkeit ausgeführt wird.
2. Prüfen der Speichermodule: Überprüfen Sie den Arbeitsspeicher mit einem Speicherprüfer. Vergewissern Sie sich, dass jeder Speicherchip über dieselbe Geschwindigkeit verfügt und im System korrekt konfiguriert ist.
3. Netzteil: Überprüfen Sie, dass das Netzteil über eine ausreichende Stromzufuhr verfügt, um die installierten Geräte angemessen zu versorgen. Wenn Sie zusätzlichen Arbeitsspeicher, einen neueren Prozessor, zusätzliche Laufwerke oder externe Laufwerke installiert haben, brauchen diese eventuell mehr Energie als die derzeitige Stromversorgung kontinuierlich zur Verfügung stellen kann.
4. Überhitzung: Überprüfen Sie, ob das System überhitzt, indem Sie die interne Temperatur der Hardware messen.
5. Standardwerte: Verwenden Sie die Systemstandardwerte, und führen Sie das System aus.
Wenn Sie sehen, dass der Computer einen Abbruchfehler ausgibt, der einen BugcheckCode-Wert enthält, der nicht in einer Ereigniskennung 41 berichtet wird, sollten Sie das Neustartverhalten des Computers ändern. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
4. Klicken Sie im Abschnitt Starten und Wiederherstellen auf die Schaltfläche Einstellungen.
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatisch neu starten.
Das einzige, das an meinem M15x verändert wurde, ist, dass ich vor längerer Zeit mal ein neues DVD-Laufwerk bekommen habe vom Vor-Ort-Service, da mein altes kaputt war. Zudem habe ich im Dezember 2012 eine Samsung SSD 830 eingebaut und auf dieser Windows 7 neu aufgesetzt.
Den Arbeitsspeicher habe ich vor zwei Wochen acht Stunden lang mit Memtest86 getestet. Dabei wurden keine Fehler festgestellt.
Zudem habe ich den Arbeitsspeicher mit der Windows-Speicherdiagnose auf Fehler überprüft. Auch hier wurden keine Fehler festgestellt.
Ich tippe im Moment darauf, dass mein Netzteil einen Defekt hat, da sonst keiner der anderen vier von Microsoft angesprochenen Punkte (Übertaktung, Speichermodule, Überhitzung, Standardwerte) bei mir zutrifft.
Dafür spricht auch dieses Foren-Thema:
http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_7-hardware/fataler-windows-7-fehler-kernel-power-id-41/d0f38552-c653-e011-8dfc-68b599b31bf5?msgId=2f937091-ff53-e011-8dfc-68b599b31bf5
Mit der Forensuche bin ich zudem auf folgenden Beitrag gestoßen, bei dem der User dieselbe Fehlermeldung hat wie ich:
http://www.alien-forum.net/wbb/index.php?page=Thread&postID=37967&highlight=kernel#post37967
Bei ihm soll das Problem durch ein evtl. BIOS-Update behoben worden sein, siehe letzter Beitrag. Ich habe auf meinem M15x das aktuellste BIOS installiert.
Nachdem der Absturz zum zweiten Mal passiert ist, habe ich wie von Microsoft empfohlen (s.o.) einen automatischen Neustart deaktiviert.
Jedoch hatte ich vorhin einfach einen schwarzen Bildschirm anstatt einer konkreten Fehlerbeschreibung oder eines Bluescreens.
Die Lösung des folgenden Foren-Themas war, dass einer der beiden Audiotreiber deinstalliert wurde:
http://www.techsupportforum.com/forums/f299/solved-kernel-power-41-63-error-434613.html
In meinem Geräte-Manager habe ich unter Audio-, Video und Gamecontroller zwei Einträge:
- AMD High Definition Audio Device
- IDT High Definition Audio CODEC
Der Kollege in dem englischen Forum hat zwei Devices, ich jedoch ein Device und einen Treiber. Was bedeutet seine Lösung des Problems für mich?
Könnt ihr mir weiterhelfen und mir sagen, wie ich diese Abstürze in Zukunft vermeiden kann?
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen :)
Danke.
Gruß
Alienware M15x Gaming Laptop - Cosmic Black
Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C)
Original Windows® 7 Home Premium 64bit
1GB ATI® Radeon™ HD 5850
4.096 MB Dual-Channel DDR3 SDRAM mit 1.333 MHz [2 x 2.048]
250-GB-Festplatte (7.200 1/min) Samsung SSD 830 256 GB
40 cm (15,6'')-Wide HD+ (1920 x 1080) WLED display mit TrueLife™
Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C)
Original Windows® 7 Home Premium 64bit
1GB ATI® Radeon™ HD 5850
4.096 MB Dual-Channel DDR3 SDRAM mit 1.333 MHz [2 x 2.048]
40 cm (15,6'')-Wide HD+ (1920 x 1080) WLED display mit TrueLife™
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