Ende März bekam ich ihn endlich geliefert, das lange warten hatte ein Ende
technisch hab ich an der Kiste nichts auszusetzen, aber die Qualität der Verarbeitung versetzt mich ja fast in einen Schockzustand, genauso wie die kommentare vom Support.
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der Deckel schließt auf der linken Seite nicht bündig auf das Unterteil, daraus ergibt sich eine kleine Kante, die noch dazu recht scharf ist
Das Gehäuse um das Display ist auch schief
[Blockierte Grafik: http://h-4.abload.de/img/dsc039677s1j.jpg]
Spaltmaß, im wahrtsen Sinn des Wortes
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Gerade sieht auch anders aus
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Ich wurde angerufen von Dell ob denn mit der angekommenden Ware alles in Ordnung wäre, ich erklärte der Frau die Probleme, bekam auch recht schnell eine Mail von ihr in der mir 60 € Preisnachlaß angeboten wurden. Bei einem Gerätepreis von knapp 3000€ ein - so finde ich es - Angebot, über welches ich nicht nachdenke.
Ich machte die Bilder und schickte sie an die gute Frau, nächste Mail von ihr mit einem 130 € Angebot und der Anmerkung, das die Plastikteile Produktionsbedingt .... bla bla.
Nein, ich möchte den Mangel behoben haben und mich nicht verletzen, die Kante ist recht scharf.
Nach einigem hin und her : Sie bekommen einen neuen. Wow , dachte ich mir - respekt ! Das ist Service
Doch die Freude war recht kurz, als der Neue ankam, genau der selbe mist, die selbe Ecke die hervorsteht. Bevor ich mich wieder einige Tage mit den ganzen Installationen herumärgern muß, schickte ich den neuen zurück, mit der Bemerkung, biegt den gerade, dann können wir letzmalig tauschen.
Einige Tage später erhielt ich erneut einen Anruf, diesesmal eine andere Dame, die Frau wäre krank und sie übernimmt die Betreuung. Ok, mir egal
ich fragte wie wir das Problem jetzt lösen könnten, Sie sehe kein Problem - was ich denn hätte ? Hallo ? gerät für fast 3k€ ? und kläglich zusammengeschustert ? Das nennen sie Qualität ? Jeder Korealappy ist besser verarbeitet.
Auf dem Anruf von ihrem Vorgestzten warte ich noch immer.
In ihrer letzten Mail stand doch wörtlich
"Ich wollte ihnen mitteilen, dass wir ihr Anliegen durchdiskutiert haben, alle Sichten betrachtet und wir sind zu Entschluss gekommen.
Ihr Gerät ist gebaut wie gewöhnlich und beschriebene Tatsache ist Eigenschaft des Geräts. "
Kann ja sein, dass meine Messlatte recht hoch liegt, dafür kaufte ich mir aber auch ein Produkt was nicht gerade im unterstem Preissegment angesiedelt ist, da ist Qualität für mich eine nicht mehr zu erwähnende Vorraussetzung.
Oder bin ich jetzt einfach nur zu schief gewickelt ??
Bin auf Eure Meinung mal gespannt.
Vielen Dank für's lesen.
technisch hab ich an der Kiste nichts auszusetzen, aber die Qualität der Verarbeitung versetzt mich ja fast in einen Schockzustand, genauso wie die kommentare vom Support.
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der Deckel schließt auf der linken Seite nicht bündig auf das Unterteil, daraus ergibt sich eine kleine Kante, die noch dazu recht scharf ist
Das Gehäuse um das Display ist auch schief
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Spaltmaß, im wahrtsen Sinn des Wortes
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Gerade sieht auch anders aus
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Ich wurde angerufen von Dell ob denn mit der angekommenden Ware alles in Ordnung wäre, ich erklärte der Frau die Probleme, bekam auch recht schnell eine Mail von ihr in der mir 60 € Preisnachlaß angeboten wurden. Bei einem Gerätepreis von knapp 3000€ ein - so finde ich es - Angebot, über welches ich nicht nachdenke.
Ich machte die Bilder und schickte sie an die gute Frau, nächste Mail von ihr mit einem 130 € Angebot und der Anmerkung, das die Plastikteile Produktionsbedingt .... bla bla.
Nein, ich möchte den Mangel behoben haben und mich nicht verletzen, die Kante ist recht scharf.
Nach einigem hin und her : Sie bekommen einen neuen. Wow , dachte ich mir - respekt ! Das ist Service
Doch die Freude war recht kurz, als der Neue ankam, genau der selbe mist, die selbe Ecke die hervorsteht. Bevor ich mich wieder einige Tage mit den ganzen Installationen herumärgern muß, schickte ich den neuen zurück, mit der Bemerkung, biegt den gerade, dann können wir letzmalig tauschen.
Einige Tage später erhielt ich erneut einen Anruf, diesesmal eine andere Dame, die Frau wäre krank und sie übernimmt die Betreuung. Ok, mir egal
ich fragte wie wir das Problem jetzt lösen könnten, Sie sehe kein Problem - was ich denn hätte ? Hallo ? gerät für fast 3k€ ? und kläglich zusammengeschustert ? Das nennen sie Qualität ? Jeder Korealappy ist besser verarbeitet.
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In ihrer letzten Mail stand doch wörtlich
"Ich wollte ihnen mitteilen, dass wir ihr Anliegen durchdiskutiert haben, alle Sichten betrachtet und wir sind zu Entschluss gekommen.
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Kann ja sein, dass meine Messlatte recht hoch liegt, dafür kaufte ich mir aber auch ein Produkt was nicht gerade im unterstem Preissegment angesiedelt ist, da ist Qualität für mich eine nicht mehr zu erwähnende Vorraussetzung.
Oder bin ich jetzt einfach nur zu schief gewickelt ??
Bin auf Eure Meinung mal gespannt.
Vielen Dank für's lesen.
Alienware M17X - Nebula Red
Intel® Core™ i7 Processor M 620 2,66 GHz
8192MB (2x4096) 1333MHz DDR3 Dual Channel
1TB (2x500GB) Free Fall Sensor Raid 0 "Stripe"(7200 1/min) Dual HDD
Dual CrossFire 1GB ATI® GDDR5 Mobility Radeon™ HD 5870
Windows® 7 PROFESSIONAL 64bit
Intel® Core™ i7 Processor M 620 2,66 GHz
8192MB (2x4096) 1333MHz DDR3 Dual Channel
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Dual CrossFire 1GB ATI® GDDR5 Mobility Radeon™ HD 5870
Windows® 7 PROFESSIONAL 64bit