normalerweise hast du da auch recht.

Schau mal bitte mir deinem Service Tag online nach, wie lange dein Service geht. Zur Not, schick mir bitte deinen ServiceTag/Code per PN, dann schaue ich mal nacht.

Hast du noch Verträge bei Dell abgeschlossen?

Ja, eigentlich schon

Gewährleistung ist 2 Jahre mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt.
Garantie ist eine FREIWILLIGE Leistung des Herstellers. Wann, wie lange, und in welchem Umfang (und auch für welchen Preis) Garantie angeboten wird, ist also allein Sache des Herstellers.

Wenn dein Service abgelaufen ist, dann ist das so. Du hast dann keinen Anspruch mehr auf die vereinbarten/bezahlten Serviceleistungen wie Vor-Ort-Service am nächsten Tag, oder für welchen Servicelevel du dich eben entschieden hattest. Natürlich kannst du die Serviceleistungen wie Vor-Ort-Service auch nach Service-Ablauf nutzen, musst sie dann allerdings selbst bezahlen.

Die Gewährleistung gilt nach wie vor. Sofern du bei Dell direkt gekauft hast, müsste Dell dir den Fehler reparieren oder das Gerät austauschen. Hast du woanders gekauft, ist der jeweilige Händler (und nicht Dell) in der Pflicht. Auf welchem Weg die Nachbesserung erfolgt, bleibt dem Händler überlassen. ALLERDINGS gibt es wie gesagt diese Beweislastumkehr nach 6 Monaten. D.h. nach 6 Monaten müsstest DU dem Händler nachweisen, dass der Defekt von Anfang an angelegt war. Viele Händler zeigen sich zwar kulant, aber bei weitem nicht alle. Kommt aber eben auch auf den Fehler an.

Bei nem Kauf von gebrauchten Geräten ist das mit der Gewährleistung so eine Sache. Privatverkäufer müssen meines Wissens keine Gewährleistung geben. Gewerbliche Händler müssen - wieder nur meines Wissens - auch auf gebrauchte Geräte Gewährleistung geben.

Privatverkäufer sind geraumer Zeit ebenfalls in der Pflicht ein Jahr Gewährleistung auf gebrauchte Ware zu geben.
Deswegen gibt es in der Regel bei z.B. eBay die Hinweise der Verkäufer dass sie keine Gewährleistung geben und man sich mit Abgabe eines Gebotes damit einverstanden erklärt.
Was das Auslieferungsdatum und das Rechnungsdatum angeht fallen mir 2 Möglichkeiten ein. Erstens das Gerät hat ein Jahr bei einem Reseller rumgelegen oder zweitens dein Verkäufer hatte es auch schon gebraucht gekauft.

Dann schau doch mal auf die Rechnung, welcher Service damals dabei war. Wenn das Gerät ohne Service gekauft wurde, dann war nie welcher drauf. Wenn die Rechnung von 2014 ist, und 1 Jahr Service mit gekauft wurde, wäre der Service inzwischen auch abgelaufen.

Wie oben schon erklärt, hat der Service mit der gesetzlichen Gewährleitung aber nichts zu tun! Gewährleistung bekommst du über die Tag-Nummer NICHT angezeigt. Die geht 2 Jahre vom Rechnungsdatum. Aber nur 6 Monate sind für den Händler wirklich verpflichtend.

Dass ein Gerät mit Rechnungsdatum 2014 allerdings anzeigt, dass der Service 2013 aktiviert wurde, ist schon seltsam. Naja, bei Dell wundert mich inzwischen gar nichts mehr. Dort bekommt man auch originalverpackte Office-Keys, die schon lange vor Auslieferung mit Microsoft-Konten aktiviert wurden, als neu geliefert...

Wende dich mit der Rechnung an den Dell-Support und frag dort nach der Gewährleistung. Oder bitte den ebay-Verkäufer, das für dich zu tun. Wird dann wohl auf wegschicken und wochenlang drauf warten hinauslaufen - weil Service is ja keiner mehr drauf. Wenn sich Dell allerdings weigert, das Gerät auf Gewährleistung zu reparieren, hast du schlechte Karten. Dann kann höchstens noch ein Gutachter feststellen, dass der Schaden schon beim Kauf angelegt war. Erst dann muss Dell reparieren.