MasterD schrieb:

weil ich gehört habe, dass DELL nur seitens Partnern oder direkt bei DELL die Hardware tauschen lässt....

Das wird wohl so gemeint sein wenn du Dell damit beauftragst.

Die Garantie geht nicht flöten. Der Austausch leicht zugänglicher Komponenten gilt als normale Nutzung - zumal dir Dell ja auch alle notwendigen Anleitungen dazu an die Hand gibt.

Selbstverständlich gilt die Garantie nur auf die Originalkomponenten. D.h. der von dir eingebaute RAM und die von dir eingebaute SSD sind von der Garantie NICHT gedeckt. Wenn diese Komponenten einen Schaden haben (oder verursachen), geht nix über die Garantie.

Normalerweise wird telefonisch kurz geprüft, was die Ursache für ein Problem sein könnte, und dann entschieden, ob es ein Garantiefall ist oder nicht. Wenn z.B. Grafikeinheit oder Display defekt sind, kann man davon ausgehen, dass das nicht durch RAM- oder SSD-Einbau passiert ist. Garantiefall. Sollten die Symptome jedoch auf defekten RAM oder eine defekten SSD hindeuten, solltest du das erst selbst ausschließen, bevor du Dell bemühst. Zur Not, indem du die Originalkomponenten wieder einbaust, oder eben mit Ersatzteilen erst testest. Sonst könnte es sein, dass Dell dir de Reparatur in Rechnung stellt oder verweigert.

Da kann ich Anpera nur zustimmen.

Bei all meinen Dell und Alienware Geräten habe ich mir grundsätzlich schriftlich bestätigen lassen, das ich meine Komponenten wechseln darf. Ich habe auch immer die selbe Standart eMail bekommen. Rechner bei Dell gelten als offene Systeme, somit kannst du machen was du willst. Bei Ersatzteilen von Dell die du selber ohne Techniker einbaust, bekommst du sogar Garantie falls du versehentlich etwas zerstörst. Baust du aber ne Graka von Saturn ein und beschädigst dein Mainboard, hast du keine Garantie.

Den Original Schriftverkehr ist übrigens vorhanden....


Liebe Grüße