Notebook stürzt ab

  • [M17xR4]
  • Win7

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  • Notebook stürzt ab

    Guten Tag,

    Ich muss mich leider wieder mit einem Problem melden. Das Problem zu beschreiben ist etwas schwer, aber ich versuch's mal. Generell gesagt stürzt das Notebook ab, wenn es nicht im gesicherten Modus läuft. Es muss sich um einen Hardwarefehler handeln, da ich Windows vor kurzem neu installiert hab. Davor konnte man das Ding nichtmal einschalten, weil es nach 30 sekunden immer abstürzte und einen Bluescreen zeigte.
    Das Problem ist halt, dass ich keine Garantie mehr habe und mir nicht sicher bin ob a) die GraKa futsch ist, b) das Aufladekabel/Batterie (Tendenz ist, dass es schneller/häufiger abstürzt wenn es am Kabel angeschlossen ist. Die Leistung der Batterie hat auch drastisch nachgelassen. Von winzigen 2 Stunden zu mickrigen 50 Minuten. Aber meiner Meinung nach ist es b) nicht, da ich das laptop für etwa zwei Stunden laufen lassen kann. Halt ohne gross was zu machen.) oder c); das Mainboard defekt ist oder einen Wackelkontakt hat.
    Das Mainboard selbst auszubauen und auf Wackelkontakt zu prüfen traue ich mich nicht, was wohl auch so besser ist.

    Meine Hauptfrage wäre halt, ob ihr mir weiterhelfen könnt und ob ich noch telefonische Hilfe von Dell bekommen kann. Beinhaltet die Garantie nur Vor-Ort-Dienst oder ist der telefonische Support damit auch eingeschlossen?

    Ich hoffe, dass ich alle nötigen Infos für schnelle und schlüssige Antworten gegeben habe. Falls was fehlt, werde ich mich bemühen schnellstmöglich zu antworten. Das Modell ist übrigens ein Alienware M17x R4.

    Vielen Dank schonmal im Voraus!

    liebe Grüsse
    Sly
  • kannst du den rechner im Abgesichertem Modus stundenlang laufen lassen?
    wenn ja dann könnte evtl. ein treiberproblem vorliegen bzw ein softwareproblem.
    Hardwareprobleme würde ich dann eher mal in den hintergrund stellen, da der Alien ja läuft.
    In USE:
    Alpha i3 4130t/GTX 860/16GB/500HDD
    M14X R2 i5 3210/GT650/6GB/500SSD
    M11X R1 2DUO 7300/GT335/6GB/500HDD
    M15X R1 i7 620/GTX 260/4GB/500HDD
    Aurora R3 Xeon 5650@ 3.6 GHZ 2 GTX 295 (warte auf die Red Devil RX 480) 16 GB RAM
    Museum:
    M9750 QX 9300/2x3870/8GB/60SSD-500HDD
    M9700 ML 37/2x9700GS/2GB/120SSD-500HDD
    Area 51 QX 9650/3x4870/8GB/120SSD/3x1000HDD BJ 2002
    Area 51 i7 920 @ 3.6GHZ/5970/1000HDD/700 BJ 2001
  • Wie alt ist das Gerät?
    - M15x - 920xm - 16 GB - 680m - 250GB Samsung 840 Pro / 500GB HDD -
    - M18x R2 - 3630QM - 3940XM @4,1Ghz - 24GB - 2x 7970m - 250GB Samsung 840 Pro / mSATA 128GB / 500GB Samsung 850 Pro
    Corsair Carbide Air 540 - Asus x99 deluxe - 5820k <4,5Ghz - Corsair 100i - 16GB RAM - GTX 970 Zotac Extreme - 250GB Samsung 840 Pro/ 500GB Samsung 850 Pro +only silentwings 2 used 8)
  • Ja, der Rechner geht auch normal mehrere Stunden, solange ich nichts mache, was die Grafikkarte besonders anstrengt.
    Das Prozedere sieht so aus: Starte irgendein Spiel, Laptop stürzt nach kurzer Zeit ab und wenn er nachher nochmal abstürzt, stürzt er kurz nach dem einschhalten mehrmals ab.
    Deswegen bin ich mir nicht sicher obs (nur) an der GraKa liegt.
    Treiber sind auch alle auf dem neusten Stand.

    Das Notebook ist jetzt etwa 2 Jahre alt
  • Wie alt ist er genau? Vielleicht hast du ja noch Gewährleistung.
    - M15x - 920xm - 16 GB - 680m - 250GB Samsung 840 Pro / 500GB HDD -
    - M18x R2 - 3630QM - 3940XM @4,1Ghz - 24GB - 2x 7970m - 250GB Samsung 840 Pro / mSATA 128GB / 500GB Samsung 850 Pro
    Corsair Carbide Air 540 - Asus x99 deluxe - 5820k <4,5Ghz - Corsair 100i - 16GB RAM - GTX 970 Zotac Extreme - 250GB Samsung 840 Pro/ 500GB Samsung 850 Pro +only silentwings 2 used 8)
  • Sly979 schrieb:



    Es muss sich um einen Hardwarefehler handeln, da ich Windows vor kurzem neu installiert hab. Davor konnte man das Ding nichtmal einschalten, weil es nach 30 sekunden immer abstürzte und einen Bluescreen zeigte.

    Sly


    Definier uns doch mal bitte den BS Fehlercode, dass wäre schon mal ein Anhaltspunkt ;) (bzw. kommt bei allen ABstürzen ein BS? Oder wird der Bildschirm schwarz, Streifen...)

    Slys Garantie scheint abgelaufen zu sein, zumindest schreibt er das. Wenn die 2 Jahre Gewährleistung, das 1 Jahr VOS abgelaufen sind, lässt Dell zwar manchmal noch (telefonisch) mit sich reden, stell dich aber dennoch auf Kosten ein...
    M18x R2 | Intel® Core™ i7-3610QM | Duale AMD® Radeon™ HD 7970M mit mod vBIOS | 8 GB 1.600 MHz | SSD 256 GB 840 Pro Series + Datengrab

    "Failure is Not an Option"

    Steam ID Raptor313k
  • Jap, die Garentie ist schon abgelaufen. Der Bluescreen kommt nicht immer. Jedenfalls nicht nachdem ich Windows neu draufgetan habe, davor kam er immer nur ganz kurz und man konnte es fast nicht entziffern. Ich habe davon ein Video aufgenommen um frame per frame durchgehen zu können, damit ich den Fehlercode googeln kann. Daraus wurde ich aber nicht viel schlauer. IIRC, da stand was vonwegen, dass Windows nicht richtig installiert sei (bevor ich das neue Windows draufgetan habe).
  • Hmm und als du das Windows frisch aufgesetzt hattest, also bevor du Treiber irgendeiner Art installiert hast, gab es da auch schon Probleme? Sonst teste per Ausschlussverfahren ob es an einem bestimmten Treiber liegt....
    M18x R2 | Intel® Core™ i7-3610QM | Duale AMD® Radeon™ HD 7970M mit mod vBIOS | 8 GB 1.600 MHz | SSD 256 GB 840 Pro Series + Datengrab

    "Failure is Not an Option"

    Steam ID Raptor313k