Hallo Alienwarecommunity,
benötige bitte drigende Hilfe um einen von hier gekauften Alienware M17X R4 welcher wohl am 10.05.2012 gekauft worden ist.
Harwareausstattung ist
Intel Core i7 3820qm
Grafikkarte 675m gtx nvidia
RAM 8GB (2x4gb)
HDD 750 GB

vorab tutorials wie
dell.com/support/Article/us/en/04/603992/EN
en.community.dell.com/owners-c…re/f/3746/t/19501234.aspx
haben nichts gebracht. Kein Hochfahren des Rechners möglich.


Ablauf. Am Mittwoch den 25.06.2014 habe ich am Abend den Rechner erhalten
und Windows 8.1 mit Updates drauf getan. Rechner ausgeschalten, keine weiteren
Tätigkeiten. Am 26.06 habe ich ihn ab 17 Uhr hochgefahren und bis 23 Uhr
war er durchgehend an. Es wurden XML Skripte erstellt - Office Arbeit also.
Nebei Datendownloads. Heute Vormittag hochgefahren 9.30 Uhr bis 11 Uhr
und weitergearbeitet. Danach wieder heruntergefahren und um 12.15 Uhr
wieder gestartet. Nach ca. 20 Minuten ging der Bildschirm dunkel - Lüftung
und Beleuchtung waren noch aktiv. Bildschirm war Schwarz, schien aber von
unten noch beleuchtet. Rechner zerlegt auf Vermutung von wackelndem
Displaykabel. War jedoch fest und alles an seinem Platz. Nach zusammenbau
funktionierte er wieder bis zum 15:30 Uhr. Dort wurde er heruntergefahren und
um 16.15 Uhr wieder hochgefahren --> erster test Cyrsis 2 Extreme Edition
mit 3D Test für ca. 30 minuten. Danach das Spiel geschlossen. Unmittelbar danach
wurde der Bildschirm dunkel, alles andere schien zu laufen. Habe gewartet ob
sich was tut aber das war nicht der Fall. Seit dem Fährt der Rechner nicht mehr
hoch und piept nur noch 8 Mal - egal ob ich die 675m rausbaue oder nicht.

Laut vorbesitzer war vor einem Jahr nur die Grafikkarte kaputt mehr nicht.
Jetzt kann ich nichts machen und weis ich auch nicht weier weil der R4 nichtmal
ein Bild zeigt. Ist die Grafikkarte ausgebaut und wird der R4 gestartet blitzen ganz
kurz Streifen auf dem Display auf bevor er wieder 8 mal piept.

Wäre sehr wichtig was ich jetzt noch machen kann da der Laptop einen guten Preis hatte.
Vielen Dank
lg
~Phoenixza

Hm fand 950€ allerdins nicht gerade ein Schnäppchen aber k^^"
"Einfach" zurückschicken wird wohl nicht gehen, auch wenn ich über Paypal gezahlt habe oder?" Das Forum hier "vermittelt" ja nur Käufer und Verkäufer..

Ich dachte nur dass es ein guter Preis ist Habe bis jetzt immer nur mit dem R2 gelebt...

Habe eine Frage über die weitere Vorgehensweise da das Forenmitglied sich nicht meldet und eine Rückerstattung über Paypal ausgeschlagen hat (paypal prüft aktuell):
Was kann ich jetzt noch machen? Laut der Rechtsberatung rentiert sich eine Anzeige wegen Betruges nicht da der Streitwert zu gering wäre und die Sache mit
der Nachweisbarkeit noch wäre ...
Wenn jemand mir Infos geben kann sind diese sehr willkommen.
danke

Hm! Also habe Sectors Anweisungen befolgt und ein "leicht" anderes Resultat erhalten.
Es ist wie oben beschrieben fast alles abgeklemmt => beim F2 halten fährt dann der
M17X R4 nochmal neu hoch und es blitzt der Display kurz auf + er scheint heller ("oder
von unten beleuchtet", jedenfalls nichtmehr komplett dunkel) und das piepen tritt wieder
ein... Heisst das dann dass dass Display defekt ist aber über HDMI out bekomme ich ja auch kein
Bild selbst wenn das Display Kabel abgeschlossen ist

Paypal will:Um mit der Untersuchung fortfahren zu können, bitten wir Sie um eine schriftliche Bestätigung eines qualifizierten unabhängigen und sachverständigen Dritten, dass die Ware beschädigt ist bzw. von der Artikelbeschreibung abweicht. Wir wissen nicht, was Sie sehen, wenn Sie Ihr Paket geöffnet in den Händen halten. Deshalb sind wir auf die Aussage einer unabhängigen dritten Partei angewiesen. Zum Beispiel die eines Händlers, Sachverständigen oder einer anderen anerkannten Organisation. die Frage wohin soll ich ihn schicken?Dahin? notebook-werkstatt24.de/dell-notebook-reparatur.htmlWäre wichtig da er bereits morgen auf reisen gehen würde.danke

Leider nein. Ich wohne mitten im Wald unter 40km ist nichts im Umfeld und ich kenne auch keine solche Werkstatt... Sollte ich es an diese Adresse schicken?
Ich habe sonst keinerlei Anhaltspunkte...

Ok das ist ungut die würden mir nur digital einen Kostenvoranschlag schicken. @luzipha kennst du eine Werkstatt bei dir die gut ist und wo ich das hinschicken könnte so dass die mir dass auch schriftlich bestätigen?
Ich prüfe zwar mal meine Umgebung aber doch weit fahren kann ich die nächsten drei Wochen nicht da bei mir recht viel Stress vor der Tür steht...

Alle möglichen Reparaturmaßnahmen habe ich bereits getestet. Es kann nur noch ein Hardwaredefekt der GK, Mainboard oder Display sein...
Aber danke

Würdest du das echt machen danke? Ich kanns halt da auch nach Köln schicken. Was wäre besser?
Paypal gibt ein recht sehr kurzes Ultimatum

Und so geht es jetzt auf Ihrer Seite weiter: 1. Bitte wenden Sie sich an einen Händler, Sachverständigen, Gutachter oder eine andere qualifizierte unabhängige Organisation. 2. Lassen Sie sich bitte schriftlich das Ausmaß des Schadens bestätigen.Eine Warenbeschreibung, Seriennummer sowie geschätzte Reparaturkosten helfen uns ebenfalls bei der Prüfung Ihres Falls. 3. Die schriftliche Bestätigung sollte folgende Angaben enthalten: Den Briefkopf mit dem Namen, der Adresse sowie der Telefonnummer (so können wir bei Rückfragen Kontakt aufnehmen). Ausstellungsdatum, Stempel und Unterschrift des Händlers/Sachverständigen bitte auch nicht vergessen. Und das ist auch noch wichtig zu wissen: Wir übernehmen die Kosten für dieses Dokument nicht. Bei Bedarf können wir das Schreiben dem Verkäufer vorlegen. Die Bestätigung benötigen wir bis zum 13/Juli/2014. Sie können das Dokument einfach über Ihr PayPal-Konto hochladen oder - falls das nicht klappt - an+49 30 408181722 faxen. Beim Faxen bitte ein Deckblatt mit Ihrer bei uns registrierten E-Mail-Adresse und der PP-Bearbeitungsnummer hinzufügen. So können wir Ihre Informationen schneller bearbeiten.
Und das ist auch noch wichtig zu wissen: Wir übernehmen die Kosten für dieses Dokument nicht. Bei Bedarf können wir das Schreiben dem Verkäufer vorlegen. Die Bestätigung benötigen wir bis zum 13/Juli/2014. Sie können das Dokument einfach über Ihr PayPal-Konto hochladen oder - falls das nicht klappt - an+49 30 408181722 faxen.

Hatte leider bis jetzt noch nie solch ein krasses Problem