Es kann/muss dir völlig egal sein, was die Ursache ist.

Ruf bei Dell an (oder schick ne Mail, oder beantrage Rückruf - siehe Support-Seite) und vereinbare einen Termin mit einem Techniker. Wenn du das heute machst, wird dein Alien bis spätestens Ende der Woche wieder funktionieren, und dich nichts weiter kosten, als den Anruf und das Öffnen der Tür, wenn der Techniker klingelt.
(Das muss übrigens nichtmal bei dir daheim sein. Das Wann UND Wo vereinbarst du mit Dell direkt.)

Dafür hast du einen Alien gekauft. Da ist (normalerweise) Vor-Ort-Service mit Reaktion am nächsten Arbeitstag enthalten.

eigentlich ist es völlig egal, stimmt wohl. Er hatte ja nur mal gefragt. Ich will auch nicht immer bei Dell nackig machen. Sagts ihm doch einfach und ruft nicht immer nach eurem Dell-Gott.. sorry

Und wie soll Dell dann merken das man so nicht mit Kunden umspringt wegen der Qualität in letzter Zeit? Wenn jeder alles akzeptiert braucht man keinen Service mehr. Man hat für den Service bezahlt, also sollte man ihn auch nutzen.

Gruß Rossy