Nunja, sollten die das Mainboard tauschen sind deine Daten nicht weg. Die Daten sind ja auf der Festplatte und die tauschen sie nicht.

Erstmal generell zum Service.

DELL kann für die Techniker ja nichts - sind ne Fremdfirma. Da kann es schonmal passieren, dass man einen schlechteren erwischt.

Aber dass es kein Problem ist und DELL sofort jemand neues schickt und weiter Teile direkt vor Ort tauscht ist halt ein riesen Vorteil von DELL VOS. Bei anderen Hersteller wäre das NB jedesmal Wochenlang unterwegs und ob es dann besser funktionieren würde ist auch nicht gesagt.

Vorbereitungen bei MoBo-Tausch brauchst keine zu treffen, da dicker182 je schon gesagt hat, dass Deine Daten auf den HDDs sind. Und das neue BIOS sollte auf dem neuesten Stand sein - das kannst aber dann einfach nachschauen und ggf. drüberflashen.

Also freudig drauf warten bis der Techniker fertig ist und wieder alles Tip-Top läuft.

Wenn nicht...

...die DELL-Service-Hotline-Nummer kennst ja

Was heißt Dell kann für die Techniker nichts?
Wenn Dell sich die Partner langfristig ans Bein nagelt und, nur eine Vermutung, aber vermutlich auch nicht mit normalem Stundensatz bezahlt, kann dabei nur sowas rauskommen. Der Gedanke ist gut, aber die Umsetzung ist nicht sehr durchdacht.

Ich meine es gibt durchaus auch wirklich fähige Jungs die kommen, aber die Mehrheit sind wirklich einfache Teiletauscher, die vermutlich nichtmal Lehrgänge auf die Dellgeräte bekommen haben oder dies nur rudimentär.

Ich kann mir auch nicht vorstellen das es das Ziel von Dell ist, 5x Techniker für immer den gleichen Scheiß zu schicken, zumal sich in vielen Fällen die Schäden nach einem Technikereinsatz vermehren.

Ich versuche mittlerweile um den VOS herumzukommen wenns mal probleme gibt. Entweder lass ich mir das Austauschteil schicken oder ich sende das Gerät direkt ein. Ersatzhardware für die Zeitüberbrückung hab ich genug (Toshiba Qosmio X500, Alienware M11x, Alienware m17x, Dell XPS, etc.). Dazu hab ich beruflich bedingt auch andere Servicenummern, bzw. andere Ansprechpartner als normale Endkunden. So das es für mich einfacher ist hier etwas zu klären.

Ich persönlich erwarte das mein Gerät nach einer Reperatur nicht defekter ist als vorher und das nach spätestens dem 2ten mal alles TipTop ist. Das man beim ersten mal den Fehler falsch erkannt hat, kann durchaus vorkommen, so das evtl. das falsche Teil bestellt wurde.

Lobend möchte ich aber noch erwähnen das die Dell Hotline und auch der Vertrieb erstklassige Arbeit leisten. Nur das VOS Konzept stinkt etwas nach Fisch.

lucore schrieb:

ich hab mir sagen lassen das nach dem tauch des motherboards das system neu aufgespielt werden müsste,
hab ich im grunde nicht wirklich viel lust zu

Das ist totaler Quatsch!

Du brauchst nichts neu auf zu spielen, da sich am System ja nichts ändert. Es kommt das gleiche MoBo rein, was vorher auch schon drinne war.

Okay, zu meinem Post muss ich noch hinzufügen, das ich mich nicht mehr durch den Fistlevelsupport quälen muss. Dann ist der Telefonsupport auf jedenfall gut.

Und da ich selbst nicht drauf eingegangen war. Siehe mTotox, da wird nur das Mainboard gegen das gleiche getauscht. Die Festplatte betrifft das nicht und da auch der Chipsatz identisch bleibt, wirst auch nicht neu installieren müssen.