Mein erster Telefon Kontakt mit einen Dell Mitarbeiter.

  • [Aurora]

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  • Mein erster Telefon Kontakt mit einen Dell Mitarbeiter.

    Da nun gestern der techniker bei mir vor ort war, und musste das Steuer Board für die Lichtersteuereung tauschen (leider defeket dafür aber eine aktuelle revision bekommen die A3).
    Naja leider wurde mien problem mit der Lichtersteuerung nicht behoben. Nun ja kurz zur fehlerbeschreibung:

    Nach denn tausch des Steuerboards sind unten die Lichte schwächer z.b. Rot=Dunkelrot bis Blutrot. Dann wenn ich die farbe unten wechsel flackert die linke seite in einer anderen farbe auf. Danach wieder die gwohnte einstellung.

    Naja nun zum Kontakt.Erstmal musste ich 30 Minuten in der Warteschlange warten. Zum Glück eine 0800 Nummer. nachdem ich endlich dran war, war dort ein netter und freundlicher Mitarbeiter dran, nur das Deutsch müsste Dell mal größer schreiben. naja nachdem ich dem Mitarbeiter das Problem erklärt habe, loggte dieser sich auf meinen Pc ein, und De/Installierte das Command Center neu.

    Nachdem er alles eingestellt hatte, hatte er alle farben auf Grün verändert und was passierte allles blieb Blau bis auf die rechte Seite die wrude auf einmal Pink.

    Naja nun bekomme ich ein rechtes Seitenteil neu zugeschickt und die Front wird ausgetauscht, nachdem Sie sie wieder auf Lager haben.

    Jetzt mal eine Frage, weiss jemand wie mann die Rechte Seite eig. austauscht? Weil Sie beim Aurora R2 ja nicht so einfach lösen lässt wie die Linke.

    Was ist eig. wenn das Problem immer dann noch besteht und eine nochmalige also ein dritter versuch auch noch fehlschlägt? Darf ich dann nach einen neuen Rechner verlangen?

    Hatte jemand von euch schonmal das Problem mit der Lichtersteuerung?

    Hoffe ich habe dies einwandfrei verständlich und mit hoffentlich genügend Absätze geschrieben, da die meisten User es sonst net Identifizieren können.

    Natürlich übernehme ich keine Gewährleistung für Rechtschriebfehler. Dies lag nicht an mir, sondern an der Tastatur.

    MfG

    slypher01
    Mein System :
    M17X R3
    Intel Core i7 2720qm mit max. 3,3 GHZ im Turbo
    16 GB Arbeitsspeicher 1600mhz von Kingston HyperX
    Blu-Ray Laufwerk
    1x HD 6970 Mobile
    1x Intel SSD 320 mit 120GB
    1x Samsung SATA mit 160GB
    1x WD Passport (1 TB) USB 3.0 extern
    HD Monitor intern mit 1920x1080
    Dell P2311H Monitor extern
    2 Jahre VOS Service
    Real life... Ne kenn ich nicht, schick mal n link!
  • Naja Techniker kommt Dienstag nochma vorbei und wechselt das Steuerboard und das Mainboard mals chauen ob es dann ma wieder rund läuft
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  • Ja das weiss ich ja nur hoffe ich das der keinen Fehler aufweist wie meiner.
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  • ja sollte es net klappen werde ich wohl mein geld zurück verlangen und dann einen neuen bestellen mit einen rabatt gutschein was ich vorher vergessen habe^^
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  • Morgen wollen die techniker von AW sich erstmal beraten was genau an meinen Aurora ersetzt werden muss. Bin mal gespannt vielleicht bekomm ich auch gleich ein neues System.

    Eig. war ich immer überzeugt von dell und aw aber jetzt naja mal schauen was der support noch bietet.
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  • Also nachdem der 3 Reperaturversuch fehlgeschlagen ist, wird mein rechner jetzt abgeholt und bekomme mein Geld wieder. Naja mal schauen, ob ich mir nochmal ein AW hohle.
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